Sistem Administrasi Indonesia VS Era Digitalisasi ?!
APENSO.ID // Peningkatan kualitas pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah di era sekarang ini merupakan suatu keharusan bagi instansi mana pun, apalagi di era saat ini digitalisasi sangat berkembang pesat oleh karena itu pemerintah maupun masyarakat harus bisa beradaptasi dengan segala perubahan yang ada.
Inovasi baru yang bisa dilakukan agar mampu beradaptasi dengan perkembangan zaman adalah dengan melakukan pembaharuan pada sistem administrasi atau pelayanan publik.
Sistem Administrasi Negara Republik Indonesia berdasarkan sistem pemerintahan negara, harus merupakan penjabaran dan pengalaman nilai-nilai Pancasila dan UUD 1945. Dalam keseluruhan penyelenggaraan tugas umum pemerintahan dan pembangunan dalam rangka mewujudkan masyarakat adil dan makmur.
Pembaharuan sistem sesuai dengan yang dimaksud diatas adalah sistem digitalisasi pada sektor administrasi publik. Paling tidak ada tiga hal yang perlu dilakukan oleh pemerintah selaku penyelenggara dalam pelaksanaan administrasi publik.
Tiga hal dalam memberikan pelayanan publik di era digital yaitu :
- pertama, layanan yang diberikan kepada masyarakat diupayakan real time /instan dan diinformasikan kepada masyarakat (kejelasan dan kepastian layanan).
- Kedua, melakukan identifikasi kembali proses bisnis yang relevan dengan tujuan utama pemerintah sehingga digitalisasi dibarengi dengan perubahan proses bisnisnya.
- Ketiga, mengembangkan perangkat digital yang mendukung mobilitas pegawai sehingga mempermudah semua aktivitas dan kolaborasi antar pegawai dalam operasional serta pemberian layanan kepada masyarakat.
Negara harus lebih dekat dan mampu membaur dengan masyarakat, mampu memberikan kenyamanan, memberikan kemampuan seratus persen kepada masyarakat, serta mampu memberikan kontribusi nyata dalam pembangunan nasional.
Komitmen, Kolaborasi, dan inovasi dalam pemberian layanan publik sangat diperlukan dan kondisi yang sekarang dihadapi menjadi pendorong untuk melakukan inovasi ke arah digital melayani menuju pemerintahan digital masa depan.
Penulis : Atha Yumna Priyona
( 222020100024 )
Mahasiswa Fakultas Bisnis,
Hukum dan Ilmu Sosial
(Administrasi Publik)
Universitas Muhammadiyah Sidoarjo
